Management der Wertschöpfungsketten in Banken

I: Die Wertschöpfungskette im Umbruch.- Herausforderungen an das Management von Wertschöpfungsketten.- Wertschöpfungsketten bei Banken.- II: Elemente der Wertschöpfungskette.- Optimierung von Wertschöpfungsketten bei Privatkundenbanken.- Discount-Brokerage -- Darstellung am Beispiel der Direkt Anlage Bank.- Strategische Perspektiven einer Hypothekenbank.- Mittelstandsfinanzierung vor neuen Herausforderungen.- Risikominimierung einer Outsourcingentscheidung.- III: Wertschöpfungsketten in neuen Institutionen.- Franchising im Privatkundengeschäft von Banken.- Finanzdienstleistungen entlang der automobilen Wertschöpfungskette.- Optimierung der Wertschöpfungskette durch Outsourcing.- Outsourcing von Finanzdienstleistungen.- Sortimentspolitik in Retailbanken.- Die Autoren.- Stichwortverzeichnis.