Corporate Identity

1. Aufgaben der Unternehmenskommunikation.- 2. Wozu Corporate Identity?.- I: Grundlagen.- 1. Wie entstand Corporate Identity? -- Vom Unternehmer zur Unternehmung.- 2. Was ist Corporate Identity? -- Vom Begriffswirrwarr zur Begriffsbestimmung.- 3. Wie funktioniert Corporate Identity? -- Systematisierung und Wirkung der Bausteine.- II: Praktische Umsetzung.- 1. Konzeption der Corporate Identity -- In zehn Arbeitsschritten zur Unternehmenspersönlichkeit.- 2. Umsetzungsschwierigkeiten in der Praxis -- Lernen aus den Fehlern anderer.- III: Beispiele.- 1. Fallstudienauswahl -- Über die Identitätsbemühungen großer und kleiner Unternehmen.- 2. IBM Deutschland -- Eine historisch gewachsene Identität.- 3. Kemper's GmbH -- Identität und strategischer Fokus im Immobiliengeschäft.- 4. Kommentierung der Fallstudien.- IV: Erfolgschancen.- 1. Außenwirkung der Corporate Identity -- Vorteile eines korrekten Fremdbildes.- 2. Innenwirkung der Corporate Identity -- Funktion eines korrekten Eigenbildes.- 3. ,,Synergieeffekt" der Corporate Identity -- Kostensenkung und Leistungssteigerung.- 4. Anwenderzielgruppe Mittelstand -- Bedeutung der Identitäts-Positionierung.- 5. Zur ,,Quantifizierung" des Identitätserfolges -- Erfolge sind immer meßbar.- Abschließende Bemerkungen.- Stichwortverzeichnis.