| ![](/p.gif) |
![](/p.gif) |
| Artikel-Nr.: 5667A-9783322889348 Herst.-Nr.: 9783322889348 EAN/GTIN: 9783322889348 |
| |
|
| ![](/p.gif) | ![](/p.gif) |
![](/p.gif) | 1: Erfolgsfaktoren im Customer Care Management.- Customer Care Excellence -- Mit Benchmarking zum Erfolg.- Customer Care -- Ein Leitfaden für die effiziente Umsetzung.- The future of technology in Call Centers and Customer Care Centers.- 2: Best Practices -- USA und Deutschland.- Echte Kundenorientierung -- Lands' End.- Durch kundenorientierte Organisationsstrategien erfolgreich -- HVB Direkt.- Serviceorientierte Kundensegmentierung und langfristige Mitarbeiterbindung -- Charles Schwab.- Full Customer Care durch integriertes eCRM -- People Support.- Balanced Scorecard als Steuerungsinstrument -- Direkt Anlage Bank.- Cutting time. Der Umgang mit der Zeit des Kunden -- Makino.- 3: Perspektiven für das Customer Care Management.- Customer Care Management in Deutschland -- Eine empirische Erhebung.- Amerikanische und deutsche Customer Care Center im Vergleich. Weitere Informationen: ![](/p.gif) | ![](/p.gif) | Author: | Wolf-Dieter Engelbach; Roland Meier | Verlag: | Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler | Sprache: | ger |
|
| ![](/p.gif) | ![](/p.gif) |
![](/p.gif) | | ![](/p.gif) | ![](/p.gif) |
![](/p.gif) | Weitere Suchbegriffe: Wirtschaftsbücher - deutschsprachig, allgemeine Sozialwissenschaftsbücher - deutschsprachig, wirtschaftsbücher - deutschsprachig, Call Center; Customer Relationship Management; Erfolgsfaktor; Kundenbeziehung; Kundenkontakt; Kundenmanagement; Relationship Management; kundenorientiertes Management, Call Center, Customer Care Management, Customer Relationship Management, Erfolgsfaktor, Kundenbeziehung, Kundenkontakt, Kundenmanagement, Relationship Management, kundenorientiertes Management |
| ![](/p.gif) | ![](/p.gif) |
| |