Technisierte Behörden

1 Einleitung: Bits, Bytes und Behörden.- 2 Technik als Gegenstand sozialwissenschaftlicher Forschung.- 2.1 Industriesoziologie: der langsame Abschied vom Determinismus.- 2.2 Techniksteuerung und Technikfolgenabschätzung: der begrenzte Einfluß der Wissenschaft.- 2.3 Techniksoziologie: das Soziale als Ausgangspunkt.- 2.4 Organisationsforschung: Technik als gestaltbares Umweltelement.- 2.5 Schlußfolgerungen für die Analyse der Verwaltungsinformatisierung.- 3 Verwaltungsforschung und Computer.- 3.1 Interessant erst auf den zweiten Blick: die öffentliche Verwaltung als Thema der Sozialwissenschaften.- 3.2 IuK-Technik als Instrument der Verwaltungsarbeit.- 3.3 IuK-Technik im Fokus der Verwaltungsforschung.- 4 Vernetzte Computersysteme -- technische Grundlagen und Anwendungen.- 4.1 Der Weg zur globalen Vernetzung.- 4.2 Per Mausklick um die Welt: das Internet.- 4.3 Von der Bürokommunikation zu Workflow und Groupware.- 4.4 Von verstreuten Datensammlungen zum Data Warehouse.- 4.5 Systematisierung netzbasierter Anwendungen.- 5 Short stories: empirische Beispiele zur vernetzten Verwaltung.- 5.1 OSI und die Verwaltungsnetze der Bundesländer.- 5.2 Der lange Weg zum Online-Arbeitsamt.- 5.3 Integrativer Technikeinsatz in Landesumweltverwaltungen.- 5.4 Das Strategische Informationssystem der Stadt Köln.- 6 Verwaltungsinformatisierung im Zeichen des Netzes -- Neue Herausforderungen für Praxis und Wissenschaft.- 6.1 Behördeninformatisierung heute: die Zeit beginnender Virtualität.- 6.2 Unverbundenheit zwischen Verwaltungsorganisation und Technik.- 6.3 Verwaltungen als Akteure im Informatisierungsgeschehen.- 6.4 Verwaltungen als mikropolitische Arenen.- 6.5 Das Ende der Gewißheiten.- Literatur.