Kosten und Nutzen der Informationsverarbeitung

1 Einführung.- 1.1 Problemstellung.- 1.2 Zielsetzung.- 1.3 Forschungsaktivitäten zum Nutzen und Schaden der Informationsverarbeitung.- 1.4 Vorgehensweise.- 2 Grundlagen zur Analyse und Beurteilung der Nutzenbeiträge von IV-Großentscheidungen.- 2.1 IV-Kosten.- 2.2 Wirkungskategorien.- 2.3 Verfahren.- 3 Grundentscheidungen mit Querschnittscharakter.- 3.1 IV-Outsourcing -- Make or Buy von IV-Leistungen.- 3.2 Standard- versus Individualsoftware.- 3.3 Dezentrale versus zentrale Informationsverarbeitung.- 4 Anwendungssystem-Investitionsentscheidungen.- 4.1 Dokumentenorientierte Workflow-Management-Systeme.- 4.2 Data Warehouse als Basis für Management-Informationssysteme.- 4.3 Verkaufssysteme.- 5 Gesamtwirtschaftliche Aspekte der Informationsverarbeitung.- 5.1 Abgrenzung des Markts für Informations- und Kommunikationstechnik.- 5.2 Zusammenhang zwischen Informations- und Kommunikationstechnik, Wachstum.- 6 Schlußbetrachtung.- 6.1 Kritische Würdigung.- 6.2 Ausblick.- Anhang A Empirische Forschung zum wirtschaftlichen Erfolg der Informationsverarbeitung.- Anhang B Tabellen zu den Fallstudien.- Anhang C Praxisbeispiele.- Anhang D Sonstiges.