HPE 4J TC Crit DL325 Gen10 Plus SVC

HPE Pointnext Tech Care (HPE Tech Care) ist der operative Support für HPE Hardware- und Softwareprodukte (HPE Produkte). HPE Tech Care hilft IT-Teams, sich darauf zu konzentrieren, das Geschäft voranzubringen, indem proaktiv nach besseren Möglichkeiten gesucht wird, Dinge zu erledigen, anstatt sich nur auf reaktive Probleme zu konzentrieren.

HPE Tech Care geht über den herkömmlichen Support hinaus, indem es direkten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten ermöglicht und allgemeine technische Anleitungen bietet, um Kunden nicht nur dabei zu helfen, Risiken zu reduzieren, sondern auch ständig nach Möglichkeiten zu suchen, Aufgaben effizienter zu erledigen. Kunden von HPE Tech Care können über mehrere Kanäle Hilfe erhalten, darunter Telefon, von HPE moderierte Foren mit definierten Reaktionszeiten, automatisierte Protokollierung von Vorfällen und eine Echtzeit-Chat-Funktion. Der Service bietet Zugang zu fachkundigen technischen Ressourcen mit Spezialwissen in der Hard- und/oder Software im Kontext der spezifischen Arbeitsbelastung. Der Service bietet Zugang zu fachkundigen technischen Ressourcen mit Spezialwissen in der Hard- und/oder Software im Kontext der spezifischen Arbeitsbelastung und vermeidet, dass der Kunde Zeit mit der Beantwortung manchmal unnötiger Triage- oder Berechtigungsfragen verbringt.

HPE Tech Care geht über den herkömmlichen Support hinaus, indem es allgemeine technische Anleitungen für den Betrieb, die Verwaltung und die Sicherheit des unterstützten Produkts bietet.

Das HPE Support Center bietet ein verbessertes und personalisiertes digitales Erlebnis, das Kunden bei der Verwaltung ihrer Assets unterstützt, indem es die verschiedenen Produkte erkennt, die in der Umgebung des Kunden installiert sind und wie diese Produkte miteinander interagieren. Neue Self-Service-Tools ermöglichen es Kunden, bestimmte Aktivitäten durchzuführen, ohne einen Support-Vorfall eröffnen zu müssen, und bieten ein Portal mit kuratierten Wissensressourcen. HPE Tech Care bietet Zugriff auf HPE-Ressourcen, die dazu beitragen, operative Exzellenz und Leistungsoptimierung vom Edge bis zur Cloud zu fördern.