Der Wartungsplan der Stufe "Platinum" umfasst eine Antwort innerhalb von 4 Stunden für Hardware-Support vor Ort und ein Ersatz-Kit mit jedem Gerät. Kunden mit einem Wartungsplan der Stufe "Platinum" erhalten zudem Software-Upgrades und Zugang zu Software-Support. Arcserve Platinum Maintenance - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. - Verwaltung, für Bildungseinrichtungen, Wohltätigkeitsorganisationen - Arcserve GLP Weitere Informationen: Allgemein | Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |  | Volle Vertragslaufzeit | 3 Jahre | | Stelle | Vor-Ort | | Reaktionszeit | 4 Stunden | | Preistyp | Verwaltung, für Bildungseinrichtungen, Wohltätigkeitsorganisationen | | Hersteller-Vertriebsprogramm | Arcserve GLP | Details | Service und Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 3 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: 4 Std. ¦ Erweiterte Servicevereinbarung - Vorabaustausch defekter Komponenten - 3 Jahre ¦ Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag ¦ Update als neue Release-Fassung - 3 Jahre |
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