dienstleistung  (6 442 Angebote unter 17 291 487 Artikeln)

Dieses Buch behandelt die Grundlagen des Managements von Dienstleistungsprozessen. Da der Kunde immer am Dienstleistungsprozess mitwirkt, bringt er seine eigene Perspektive in den Prozess ein. Für ...

1 Das ,,Dienstleistungsdilemma" -- mangelndes Effizienzmanagement als grundlegendes Problem des Angebots hoch integrativ/immaterieller Leistungsbündel im Business-to-Business-Bereich.- 1.1 ,,Dienst...

Leitfaden zur systematischen Umsetzung im Supply Management

1 Einleitung.- A Das Konzept der Zeit.- 2 Zeit in der Betriebswirtschaftslehre und insbesondere im Marketing.- 3 Zeit als Gegenstand angrenzender Forschungsdisziplinen.- 4 Interdisziplinäre Integra...

Auf dem Weg in die Dienstleistungsgesellschaft?.- Dienstleistungen: Begriff und Ansatzpunkte für ökonomische Untersuchungen.- Dienstleistungsdefizit in der Bundesrepublik Deutschland?.- Le Grand Es...

Nach verschiedenen Führungs- und Leitungspositionen im Bereich Einkauf und Materialwirtschaft in der Stahl-, Automobilzulieferindustrie sowie im Mittelstand, ist Georg Sorge seit 2010 freiberuflich...

Täglich nehmen wir unzählige Dienstleistungen in Anspruch. Für die meisten davon müssen wir bezahlen. Wir gehen zum Haareschneiden, zur Arztpraxis oder zur Rechtsberatung. Wir lassen unsere Wohnung...

1 Einführung.- 1.1 Hintergrund und Entstehungsgeschichte der vorliegenden Arbeit.- 1.2 Problemstellung und Zielsetzung.- 1.3 Methodische Vorgehensweise.- 1.4 Aufbau der Arbeit.- 2 Die veränderte Ro...

In diesem Buch veranschaulichen profilierte Wissenschaftler und Vertreter aus der Praxis in 25 Beiträgen die Facetten von kooperativen Dienstleistungen. Das Spannungsfeld von Kooperationen reicht v...

In den letzten Jahren mußten viele (insbesondere deutsche) Industriegüterunterneh men feststellen, daß ihre gewissermaßen klassische Quelle von W ettbewerbsvortei len, die technische Überlegenheit ...

Zur Einführung.- Erster Teil: Die Theorie der Dienstleistungsgesellschaft und ihre Grenzen.- 1. Die Dienstleistungen als Wendepunkt nachindustrieller Entwicklung.- 2. Zwei Theoretiker der Dienstlei...

1. Einführang.- 1.1 Einführung in den Untersuchungsgegenstand.- 1.2 Zentrale Fragestellung.- 1.3 Vorgehensweise.- 2. Grundlagen einer wissenschaftlichen Auseinandersetzung mit der Standortplanungsm...

Für die Preisbeurteilung und das Kundenverhalten stellt die wahrgenommene Preisfairness eine zentrale psychologische Wirkungsgröße dar. Lukas Ogrzewalla befasst sich in diesem Buch mit der Preisfai...

Band 2: Kundenperspektive - Anbieterperspektive - Mitarbeiterperspektive

Bedeutung der Beziehungsqualität in Dienstleistungsnetzwerken.- Begriffliche Grundlagen.- Theoretische und konzeptionelle Grundlagen.- Methodische Grundlagen und empirische Ergebnisse.- Implikation...